Mərclərim niyə ləğv olunub və/və ya yanlış hesablanıb?
Mostbet-də bəzən texniki səbəblər, səhv əmsal, təxirə salınmış və ya yarımçıq qalmış oyunlara görə mərc ləğv oluna və ya yanlış hesablanmış kimi görünə bilər.
Problemi yoxlamaq və həll etmək üçün:
- Kuponu açın. Şəxsi kabinetdə “Mənim mərclərim” bölməsinə daxil olun və həmin kuponu seçin.
- Statusa baxın. “Ləğv olundu”, “Qaytarıldı” və ya “Hesablandı” statusuna diqqət yetirin.
- Qaydaları oxuyun. Həmin idman növü və bazar üçün Mostbet qaydalarına nəzər salın (xüsusən təxirə salınmış oyunlar və statların düzəlişi ilə bağlı).
- Dəstəyə yazın. Əgər hesablamanı yanlış hesab edirsinizsə, canlı çat və ya e‑poçtla dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın, kupon nömrəsini göndərin.
Qeyd: Casino oyunlarında da texniki nasazlıq olarsa, raund yenidən hesablanması və ya vəsaitin geri qaytarılması mümkündür.