Giriş

İşbu Hüküm ve Koşullar (“Şartlar” veya “Hüküm ve Koşullar”), çevrim içi kumar ve casino hizmetlerini sunan Mostbet markasının (“Mostbet”, “biz”, “bize”, “bizim”) sunduğu tüm ürün ve hizmetlerin kullanımını ayrıntılı biçimde düzenlemektedir. Mostbet platformuna erişen veya platformda hesap açan her gerçek kişi (“Kullanıcı”, “Oyuncu”, “siz”, “size”, “sizin”), işbu Hüküm ve Koşulları, Gizlilik Politikası’nı, Sorumlu Oyun ilkelerini ve ilgili tüm ek belge ve kuralları tamamen okuduğunu, anladığını ve bunlara bağlı kalmayı peşinen kabul ve taahhüt eder. Bu metin, Türkiye’de ikamet eden yetişkin kullanıcılar için bilgilendirme amacı taşımakta olup, kendi yargı alanınızda online casino, Slots ve bahis oyunlarına katılımın hukuki statüsünü kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Platformu kullanmanız, yalnızca eğlence ve hobi amaçlı olmalı, hiçbir koşulda gelir garantisi veya yatırım aracı olarak görülmemelidir. Kumarın risk içerdiğini, para kaybetme ihtimalinin bulunduğunu ve mali açıdan olumsuz sonuçlara yol açabileceğini kabul ederek hareket etmeniz gerekir. Özellikle 18 yaşından küçükler için kumar oyunlarının ciddi psikolojik, sosyal ve ekonomik riskler barındırdığını önemle vurgular, her türlü koruyucu önlemin alınmasını savunuruz.

İşbu Şartlar, zaman içinde mevzuat değişiklikleri, teknolojik gelişmeler veya operasyonel gerekliliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncellenmiş versiyon Mostbet sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer ve platformun müteakip kullanımınız bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu nedenle, Şartları düzenli olarak gözden geçirmeniz önerilir. Mostbet, hizmetlerini kesintisiz, adil, yasalara uyumlu ve sorumlu oyun prensipleri çerçevesinde sunmayı amaçlar; ancak teknik, hukuki veya operasyonel sebeplerle belirli oyunların, ödeme yöntemlerinin veya kampanyaların değiştirilebileceğini, askıya alınabileceğini ya da sona erdirilebileceğini önceden bildirerek veya yasal zorunluluk halinde bildirmeksizin yapma hakkını saklı tutar. İşbu Hüküm ve Koşulları kabul etmiyorsanız, derhal siteyi terk etmeli, hesap oluşturma sürecini sonlandırmalı ve mevcut hesabınız varsa kullanmayı bırakmalısınız.

Şartların Kabulü

Mostbet platformunda hesap açmanız, kayıt formunu doldurmanız, yatırma/çekme işlemi gerçekleştirmeniz, casino, Slots veya diğer oyunlara katılmanız ya da yalnızca siteyi kullanmaya devam etmeniz, işbu Hüküm ve Koşulları eksiksiz olarak kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kayıt işlemi sırasında veya sonrasında size sunulan tüm kutucukları işaretlemeniz, onay butonuna tıklamanız ve/veya benzer elektronik onay mekanizmalarını kullanmanız, yazılı imza ile aynı hukuki sonucu doğurur. Şartları tam olarak anlamadığınızı düşünüyorsanız, devam etmeden önce bağımsız bir hukuk uzmanından veya danışmandan yardım almanız tavsiye edilir. Mostbet, belirli durumlarda sizden ek onaylar (örneğin bonus şartları, yeni özellikler, ek politikalar) talep edebilir; bu ek onaylar genel Hüküm ve Koşullar’ın ayrılmaz parçası kabul edilir. Şartların herhangi bir hükmünü ihlal etmeniz durumunda, Mostbet hesaplarınızı askıya alma, sonlandırma, işlem ve/veya kazançları geçersiz sayma, yetkili makamlara bildirimde bulunma ve hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.

Kullanıcı, işbu metni dikkatlice okuduğunu, içerdiği tüm hükümleri anladığını ve özgür iradesiyle kabul ettiğini elektronik ortamda beyan eder. Kabul beyanınız, yalnızca mevcut sürüme değil, aynı zamanda gelecekte yapılabilecek makul ve yasal değişikliklere de ön onay niteliğinde değildir; ancak değişikliklerden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları zımnen kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikler sonrasında Şartları kabul etmemeniz halinde, hesabınızı kapatmak için müşteri desteği ile iletişime geçebilir ve bakiyenizin çekilmesini (uygulanabilir şartlara tabi olarak) talep edebilirsiniz. Mostbet, kullanıcıları etkileyecek önemli değişiklikleri mümkün olduğunca e-posta, site içi bildirim veya benzer yöntemlerle duyurmaya çalışır; ancak bildirimlerin alınmaması veya gözden kaçırılması, değişikliklerin geçerliliğini etkilemez.

Uygunluk ve Yaş Sınırı (Yalnızca 18+)

Mostbet hizmetleri yalnızca 18 yaşını doldurmuş ve kendi yargı alanında çevrim içi kumar faaliyetlerine katılması hukuken yasak olmayan gerçek kişilere sunulmaktadır. Kayıt esnasında doğum tarihi, kimlik bilgileriniz ve ikamet ettiğiniz ülkeyi beyan ederken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüsünüz; yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi, hesabınızın derhal askıya alınmasına veya kapatılmasına yol açabilir. 18 yaşından küçüklerin siteye erişmesi, hesap açması, gerçek para ile oynaması, promosyonlardan yararlanması ve herhangi bir şekilde Mostbet ile etkileşim kurması kesinlikle yasaktır. Genç bireylerin gelişim dönemlerinde kumar oyunlarıyla karşılaşmaları; bağımlılık, akademik başarıda düşüş, aile ilişkilerinde bozulma, ruh sağlığında bozulma ve maddi sorunlar gibi önemli riskler taşır. Bu nedenle, veliler ve yasal vasiler, bilgisayar ve mobil cihazlar üzerinde ebeveyn denetim yazılımları kullanmalı, giriş bilgilerini çocuklarla paylaşmamalı ve kumarla ilgili faaliyetleri şeffaf ve sorumlu biçimde yönetmelidir.

Mostbet, 18 yaş altı kullanıcıları tespit etmek için kimlik doğrulama (KYC) süreçleri, belge talepleri ve ek kontroller uygulama hakkını saklı tutar. Yaşınıza ilişkin şüphe oluşması halinde, nüfus cüzdanı, pasaport veya ehliyet gibi resmi bir kimlik belgesi, ikamet belgesi veya ek doğrulama (selfie, video görüşmesi vb.) talep edilebilir. Talep edilen belgeleri belirtilen süre zarfında sunmamanız halinde hesabınız askıya alınabilir, bakiyeniz dondurulabilir ve gerektiğinde ilgili otoritelere bildirim yapılabilir. 18 yaşından küçük olduğu tespit edilen kullanıcıların tüm bahisleri iptal edilir, bakiyeleri iade edilmeksizin hesapları kalıcı olarak kapatılır ve varsa mevzuat gereği gerekli bildirimler yapılır. Platformu kullanarak, reşit olduğunuzu, hukuken tam ehliyete sahip olduğunuzu ve kendi adınıza hareket ettiğinizi açıkça beyan etmiş olursunuz.

Hesap Kaydı

Mostbet üzerinde gerçek para ile oynayabilmek, bonuslardan yararlanabilmek ve tüm casino ile Slots oyunlarına erişebilmek için kişisel bir kullanıcı hesabı açmanız zorunludur. Kayıt sırasında sizden istenen bilgiler; ad-soyad, doğum tarihi, ikamet ülkesi, iletişim bilgileri (e-posta, telefon), para birimi ve gerektiğinde kimliğinizi teşhis etmeye yarayan diğer verileri içerebilir. Kayıt formunda sunduğunuz tüm bilgilerin doğru, güncel ve tam olması sizin sorumluluğunuzdadır; yanlış beyanda bulunmak, başka bir kişiye ait bilgilerle kayıt yapmak, takma kimlik veya sahte belge kullanmak kesinlikle yasaktır. Her gerçek kişi yalnızca bir hesap açabilir; birden fazla hesap (“çift hesap”, “klon hesap”) açtığınız tespit edilirse, tüm hesaplarınız askıya alınabilir, birleştirilebilir veya kapatılabilir ve ilgili işlemler incelenerek haksız kazançlar iptal edilebilir. Hesabınız kişisel ve devredilemez olup, üçüncü şahıslarla paylaşmanız, kiralamanız, satmanız veya herhangi bir şekilde devretmeniz yasaktır.

Hesap güvenliğinden yalnızca siz sorumlusunuz; kullanıcı adı, şifre, iki faktörlü doğrulama (varsa) ve benzeri güvenlik bilgilerinizi gizli tutmalı, üçüncü kişilerle paylaşmamalı, ortak bilgisayar ve cihazlarda oturum açık bırakmamalısınız. Şifrenizin ele geçirildiğini, yetkisiz bir kullanım olduğunu veya hesabınızda alışılmadık bir faaliyet gözlemlediğinizi düşünüyorsanız, derhal şifrenizi değiştirip müşteri desteği ile iletişime geçmelisiniz. Mostbet, makul güvenlik önlemleri uygulamakla birlikte, kullanıcıların ihmali sonucu gerçekleşen yetkisiz erişimlerden, şifre paylaşımı veya kötü amaçlı yazılım kaynaklı ihlallerden sorumlu tutulamaz. Kaydınız sırasında geçerli bir e-posta adresi ve/veya telefon numarası vermeniz, iletişim, doğrulama ve güvenlik süreçleri için zorunludur; bu iletişim kanallarını güncel tutmamanız halinde önemli bildirimleri alamayabilir ve bu durumdan doğacak sonuçlardan siz sorumlu olursunuz. Kayıt işlemini tamamlayarak, hesabın yalnızca kendi adınıza, kendi adil oyun amaçlarınız için ve yasal çerçevede kullanılacağını kabul etmiş olursunuz.

Para Yatırma ve Çekme İşlemleri

Mostbet hesabınıza para yatırma ve hesabınızdan para çekme işlemleri, site üzerinde belirtilen ödeme yöntemleri aracılığıyla ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir. Para yatırma işlemleri, yalnızca kendi adınıza kayıtlı ödeme araçları (banka kartı, e-cüzdan, kripto cüzdan vb.) kullanılarak yapılmalıdır; üçüncü şahıslara ait kartlar veya hesaplar ile işlem yapmak, kara para aklama ve dolandırıcılık riskleri nedeniyle kesin olarak yasaktır. Para çekme taleplerinde, güvenlik ve yasal uyum gereği, genellikle para yatırma işlemi için kullandığınız yöntemlere öncelik tanınır ve aynı isim uyuşmasının sağlanması beklenir. Mostbet, ilk para çekme talebiniz veya şüpheli işlem tespiti durumunda kimlik doğrulama sürecini (KYC) tamamlamanızı isteyebilir; bu süreç tamamlanana kadar çekim işleminiz bekletilebilir veya askıya alınabilir. İşlem süreleri, ödeme sağlayıcısına, bankanıza, seçtiğiniz yönteme ve ek güvenlik kontrollerine göre değişebilir; Mostbet, makul çaba gösterse de her zaman anlık işleme garanti veremez.

Para yatırma ve çekme işlemleri sırasında, ödeme sağlayıcınız veya bankanız tarafından ek komisyon veya kur farkı ücretleri uygulanabilir; bu ücretler üzerinde Mostbet’in doğrudan bir kontrolü olmayabilir. Hesabınıza yatırdığınız tutarların sadece kumar amaçlı kullanılmasını, üçüncü şahıslara aktarım veya ticari amaçlı transfer aracı olarak kullanılmamasını taahhüt edersiniz. Şüpheli işlem modelleri (anlık yüksek tutarlı yatırma-çekme döngüleri, çok sayıda yöntemle sık işlem, eşleşmeyen isim bilgileri, VPN kullanımı vb.) fark edildiğinde, Mostbet işlemleri durdurma, hesabı geçici olarak dondurma ve ilgili otoritelerle iş birliği yapma hakkına sahiptir. İşlemlerin yasal kaynağını ispatlayamamanız, belge taleplerinin karşılanmaması veya AML (kara para aklama ile mücadele) politikalarına aykırı davranışlar, hesabınızın sonlandırılması ve fonlarınıza bloke konulması sonucunu doğurabilir. Yatırma ve çekme işlemleriyle ilgili tüm kayıtları, kendi mali izleme ve raporlama ihtiyaçlarınız için ayrı olarak saklamanız tavsiye edilir.

Ödeme Yöntemleri Tablosu

Aşağıdaki tablo, Mostbet platformunda desteklenebilecek olası ödeme yöntemlerine ilişkin örnek bir genel çerçeve sunar. Gerçek yöntemler, limitler, süreler ve ücretlendirmeler zaman içinde değişebilir; en güncel bilgiler için hesabınızdaki “Ödemeler” veya “Kasa” bölümünü kontrol etmeniz gerekir.

Bonuslar ve Promosyonlar

Mostbet, yeni ve mevcut kullanıcılara çeşitli bonuslar, bedava dönüşler, para iadesi kampanyaları ve diğer promosyon avantajları sunabilir. Tüm bonus ve promosyonlar, özel hüküm ve koşullara (örneğin çevrim şartı, minimum oran, maksimum kazanç limiti, geçerlilik süresi vb.) tabidir ve bu özel şartlar kampanya sayfalarında veya kullanıcı hesabınızın ilgili bölümünde ayrıntılı olarak belirtilir. Bir bonustan yararlanmadan önce, ilgili kampanyanın özel koşullarını dikkatle okumanız, anlamadığınız noktalar için müşteri desteğine danışmanız önerilir. Bonus bakiyeleri, gerçek para bakiyesinden farklı şekilde işlenebilir; örneğin, önce bonus bakiye ile oynanması, çevrim tamamlanmadan çekim yapılamaması veya belirli oyunlara kısıtlama getirilmesi gibi kurallar uygulanabilir. Bazı oyunlar (örneğin belirli Slots veya masa oyunları) bonus çevrimine tam katkı sağlamayabilir veya hiç katkı sağlamayabilir; bu durum ilgili kampanya şartlarında açıkça belirtilir.

Bonus suistimali veya kötüye kullanım (örneğin birden fazla hesapla bonus toplama, arkadaşlarla organize şekilde bonus “avcılığı”, hileli ödeme yöntemleriyle bonus aktive etme, sistem açıklarından yararlanma vb.) kesinlikle yasaktır. Mostbet, bonus suistimaline ilişkin makul bir şüphe halinde, ilgili bonusu iptal etme, kazanımları geçersiz sayma, hesabı askıya alma ve gerekli gördüğü diğer önlemleri alma hakkına sahiptir. Bonuslarla ilgili anlaşmazlıklarda, sunucudaki kayıtlar, oyun sağlayıcı raporları ve işlem logları esas alınır. Kampanyalar herhangi bir zamanda, önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir veya sona erdirilebilir; ancak halihazırda kazanılmış haklarınız, yürürlükteki şartlar çerçevesinde korunur. Bonusların yasalara, sorumlu oyun ilkelerine ve adil oyun kurallarına uygun şekilde kullanılması, hem oyuncu hem de platform açısından esastır.

Oyun Kuralları

Mostbet üzerinde sunulan tüm casino, Slots, masa oyunları, canlı casino ve diğer oyunlar, kendi iç kurallarına ve genel adil oyun prensiplerine tabidir. Her bir oyunun kuralları, genellikle oyun ekranı içinde “Yardım”, “Bilgi” veya benzeri ikonlar aracılığıyla erişilebilen açıklamalarda ayrıntılı biçimde sunulur. Oyuna katılmadan önce bu kuralları okumanız, bahis limitlerini, RTP (oyuncuya dönüş oranı), özel semboller, bonus turları, maksimum kazanım limitleri ve benzeri teknik bilgileri anlamanız beklenir. Kuralları anlamadan oynanan oyunlar sonucunda ortaya çıkabilecek yanlış bahisler, hatalı tuşlamalar veya yanlış beklentilerden Mostbet sorumlu tutulamaz. Oyun esnasında bağlantı kopması, cihazınızın donması, yazılım çakışmaları gibi teknik aksaklıklar yaşanması halinde, oyunun sağlayıcısının kurallarına göre elin/bahsin yeniden değerlendirilmesi, iptali veya otomatik sonuçlandırılması söz konusu olabilir.

Casino ve Slots oyunlarında sonuçlar rastgele sayı üreteci (RNG) teknolojisi ile belirlenir ve kullanıcıların bu sonuçları önceden tahmin etmesi veya manipüle etmesi mümkün değildir. Canlı casino oyunlarında ise, gerçek krupiyeler ve fiziksel oyun ekipmanları kullanılır; bu oyunlarda da hem sağlayıcı hem Mostbet, oyunların adil ve şeffaf yürütülmesi için gerekli denetimleri uygular. Oyunlara katılım tamamen kendi takdirinizdedir; bahis miktarınızı, oyun sürenizi ve risk düzeyinizi sorumlu oyun ilkeleri doğrultusunda belirlemeniz gerekir. Kazançlar ve kayıplar, oyunun kuralları uyarınca otomatik olarak hesaplanarak bakiyenize yansıtılır; herhangi bir uyuşmazlık halinde, sunucu kayıtları, oyun sağlayıcı logları ve teknik veriler kesin delil olarak kabul edilir. Mostbet, gerek gördüğünde, belirli oyunlara erişimi sınırlama, oyun yelpazesini değiştirme veya bazı sağlayıcıları platformdan kaldırma hakkını saklı tutar.

Adil Oyun ve RNG

Mostbet, sunulan tüm oyunların adil, şeffaf ve öngörülebilir kurallar çerçevesinde çalışmasını sağlamak amacıyla lisanslı oyun sağlayıcılarıyla ve bağımsız denetim kuruluşlarıyla iş birliği yapar. Slot oyunları ve birçok dijital casino oyunu, sonuçların öngörülemeyecek şekilde üretilmesini sağlayan bir rastgele sayı üreteci (RNG) yazılımı kullanır. Bu RNG sistemleri, düzenli aralıklarla ve bağımsız denetçiler tarafından test edilerek manipülasyona uğramadığının, sonuçların istatistiksel olarak rastgele dağıldığının ve hiçbir oyuncuya avantaj veya dezavantaj sağlamadığının teyit edilmesi amaçlanır. Oyuncuların, oyun sonuçlarını önceden tahmin etme, sonuçları değiştirme veya etkileme imkânı yoktur; benzer şekilde, Mostbet veya oyun sağlayıcılar da tek tek oyunculara avantaj veya dezavantaj sağlayacak yönde müdahalede bulunamaz. Oyun ekranında görülen sonuç ile sunucu kayıtlarındaki sonuç arasında bir tutarsızlık olması halinde, sunucu kayıtları geçerli kabul edilir.

Casino ve Slots oyunlarının her birinin teorik bir RTP (Return to Player – Oyuncuya Geri Dönüş Oranı) değeri bulunur; ancak bu oranlar uzun dönemli istatistiksel hesaplara dayalıdır ve bireysel oyun seanslarınız için bir kazanma garantisi sunmaz. Kısa vadede büyük kayıplar veya kazançlar yaşanması mümkündür; bu nedenle oyunlara, sorumlu oyun prensiplerine bağlı kalarak ve her zaman kaybedebileceğinizi kabul ederek katılmanız önemlidir. Adil oyun ilkelerine aykırı davranışlar (örneğin hileli yazılım kullanımı, sistem açığından yararlanma, manipülatif oyun stratejileri, oyun sağlayıcının hatasından bilinçli faydalanma) tespit edildiğinde, Mostbet ilgili bahisleri iptal etme, kazançları geçersiz sayma, hesabı askıya alma ve hukuki işlem başlatma haklarını saklı tutar. Adil oyuna yönelik her türlü şüphe veya uyuşmazlık durumunda, oyuncular müşteri desteği ile iletişime geçebilir; gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra sonuç, şeffaf ve gerekçeli şekilde oyuncuya bildirilir.

Sorumlu Oyun

Mostbet, kullanıcılarının eğlenceli, güvenli ve kontrollü bir oyun deneyimi yaşamalarını sağlamak için sorumlu oyun ilkelerini operasyonunun merkezine yerleştirir. Kumar faaliyetlerinin, sadece eğlence amaçlı ve kaybetmeyi göze alabileceğiniz miktarlarla yürütülmesi gerektiğini vurgular; kumar, hiçbir koşulda gelir elde etme aracı, borç kapatma yöntemi veya finansal yatırım alternatifi olarak görülmemelidir. Oyun davranışınızın kontrolünüzden çıktığını düşünüyorsanız, harcamalarınızı karşılayamıyor, kayıplarınızı telafi etmek için daha fazla oynamaya yöneliyor, sosyal ve aile hayatınız zarar görüyor veya duygusal sıkıntı yaşıyorsanız, derhal mola vermeniz ve profesyonel destek almanız tavsiye edilir. Mostbet, oyuncuların oyun alışkanlıklarını daha iyi yönetebilmesi için çeşitli araçlar sunar; bunlar arasında yatırım limitleri, kayıp limitleri, süre hatırlatıcıları, geçici ara (cooling-off), kendi kendini dışlama (self-exclusion) ve hesap kapatma seçenekleri yer alır. Bu araçlardan yararlanmak, finansal ve duygusal açıdan sağlıklı bir oyun dengesini korumanıza yardımcı olabilir.

Özellikle 18–25 yaş aralığındaki genç yetişkinler, risk alma davranışı ve dürtüsellik açısından daha hassas bir gruptur; bu nedenle, bu yaş grubundaki oyuncuların oyunlarında ekstra dikkatli olmaları, daha katı limitler belirlemeleri ve çevrelerinden destek almaları önemle tavsiye edilir. Aile bireyleriniz veya yakın çevreniz, oyun davranışınızdan endişe duyuyor, borçlanma, gizli oyun oynama veya yaşam kalitenizde düşüş gibi belirtiler gözlemliyorsa, bu durumlar bir kumar problemi gelişmekte olduğuna işaret edebilir. Mostbet, kullanıcılarına bağımsız yardım kuruluşları ve destek hatlarına başvurmalarını önermekte; kendi iç destek ekibi ise, sorumlu oyun araçları ve hesap ayarları hakkında rehberlik sağlamaktadır. Unutmayın ki, kumar problemine ne kadar erken müdahale edilirse, finansal, psikolojik ve sosyal açıdan o kadar olumlu sonuçlar elde edilebilir.

Araçlar ve Özellikler (Tablo)

Aşağıdaki tablo, Mostbet platformunda sunulabilecek tipik sorumlu oyun araçlarının genel bir özetini sunar. Araçların tam kapsamı, limitleri ve etkinleştirme yöntemleri için hesabınızın “Sorumlu Oyun” veya benzeri bölümünü incelemeniz gerekir.

Destek Kaynakları

Mostbet, sorumlu oyun kapsamında kullanıcılarına yalnızca teknik araçlar sunmakla kalmaz, aynı zamanda problemli kumar davranışları ile mücadelede rehberlik sağlayabilecek bağımsız kuruluşlara yönlendirme de yapar. Oyun davranışınızın kontrolünüzden çıktığını düşünüyorsanız, öncelikle Mostbet hesabınızda yer alan limit ve kısıtlama araçlarını etkinleştirmeyi değerlendirin; gerekirse derhal kendi kendini dışlama talebi oluşturun. Ek olarak, kumar bağımlılığı alanında uzmanlaşmış danışmanlık merkezleri, psikolojik destek hatları ve sivil toplum kuruluşlarından profesyonel yardım almanız şiddetle tavsiye edilir. Örnek olarak, uluslararası ölçekte faaliyet gösteren ve çevrim içi destek sunan GamCare, Gambling Therapy ve Gamblers Anonymous gibi kuruluşlar, bilgi kaynakları, kendini değerlendirme testleri, çevrim içi grup destekleri ve bireysel danışmanlık hizmetleri sunmaktadır. Türkiye’de ise, yerel sağlık kuruluşları, psikiyatri klinikleri ve bağımlılık tedavi merkezleri aracılığıyla profesyonel yardım alabilirsiniz.

Aileniz, arkadaşlarınız veya iş çevreniz, oyun davranışınıza ilişkin ciddi kaygılar dile getiriyorsa, bu sinyalleri ciddiye almanız ve gerekirse birlikte bir yardım planı oluşturmanız önemlidir. Sorumlu oyun politikaları uyarınca, Mostbet müşteri desteği, hesabınıza ilişkin teknik ayarlar, limitler ve kapatma taleplerinde size yardımcı olmakla yükümlüdür; ancak tıbbi veya psikolojik tanı koyma, tedavi önerme gibi profesyonel yetkinlik gerektiren konularda sorumluluk üstlenmez. Kumarın, maddi kayıpların yanı sıra aile içi çatışmalar, iş kaybı, depresyon ve anksiyete gibi ciddi sonuçlara yol açabileceğini unutmamalı; ilk belirtilerde destek aramaktan çekinmemelisiniz. Unutmayın ki, oyuna ara vermek, limitleri sıkılaştırmak veya hesabınızı tamamen kapatmak her zaman hakkınızdır ve bu seçenekler, uzun vadede yaşam kalitenizi korumanıza yardımcı olabilir.

Yasaklı Faaliyetler

Mostbet platformunu kullanırken aşağıda sayılanlar dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere birçok faaliyet kesin olarak yasaktır. Birden fazla hesap açma, sahte isim veya başkasına ait kimlik/ödeme bilgilerinin kullanılması, hileli belgeler sunma, para iadesi (chargeback) girişiminde bulunma, sistem açıklarından yararlanma, bonus suistimali, robot/bot yazılımları veya otomatik betleme scriptleri kullanma, VPN veya proxy üzerinden kimlik saklama, başka oyuncularla gizli iş birliği (collusion) gibi eylemler, Hüküm ve Koşullar’ın ağır ihlali olarak değerlendirilir. Kara para aklama, yasa dışı fon aktarımı veya suç gelirlerinin sisteme sokulması şüphesi doğuran her türlü işlem, gerekli bildirimlerle birlikte derhâl araştırılır ve yetkili mercilere rapor edilebilir. Oyun sunucularına, yazılımlara, API’lere veya diğer teknik bileşenlere yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak, kod manipülasyonu yapmak, veri çalma girişiminde bulunmak veya diğer kullanıcıların hesap güvenliğini tehdit eden eylemlerde bulunmak ciddi hukuki sonuçlar doğurabilir.

Ayrıca, platform içi veya müşteri desteği kanallarında hakaret, tehdit, aşağılama, spam, dolandırıcılık girişimi, reklam/pazarlama amaçlı mesajlar paylaşmak ve diğer kullanıcılara veya çalışanlara yönelik taciz niteliğinde davranışlar sergilemek yasaktır. Bu tür davranışlar tespit edildiğinde, Mostbet ilgili hesabı uyarma, iletişim kanallarını kısıtlama veya hesabı tamamen kapatma hakkına sahiptir. Her türlü yasaklı faaliyetin tespiti halinde, ilgili işlemler ve bahisler iptal edilebilir, haksız kazançlar bakiyeden düşülebilir ve mevzuata uygun görülen durumlarda fonlara kalıcı bloke konulabilir. Kullanıcı, Mostbet’in yasaklı faaliyetlere ilişkin aldığı makul tedbirleri ve gerçekleştirdiği incelemeleri kabul eder; gerektiğinde, resmi makamlarla iş birliği yapılmasına onay verir. Yasaklı faaliyetlere karışmanız, yalnızca hesabınızın kapanmasına değil, aynı zamanda ceza hukuku kapsamına giren yaptırımlarla da karşılaşmanıza neden olabilir.

Kısıtlı Ülkeler (Tablo)

Mostbet hizmetleri, lisans ve yargı alanı gereklilikleri nedeniyle bazı ülkelerde veya bölgelerde sunulamaz. Bu tablo örnek niteliğindedir; kısıtlı ülke ve bölgelerin listesi zaman içinde güncellenebilir. Kendi yargı alanınızdaki hukuki durumdan haberdar olmak ve buna uygun hareket etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Not: Bu liste örnekseldir ve eksiksiz değildir; bulunduğunuz ülkenin çevrim içi kumar mevzuatını kontrol etmek ve yasalara uygun davranmakla yükümlüsünüz.

Gizlilik ve Veri Koruma

Mostbet, kullanıcılarının kişisel verilerini koruma ve gizlilik haklarına saygı gösterme konusunda taahhütte bulunur; bu kapsamda, ayrı bir Gizlilik Politikası yayımlanmış olup, işbu Hüküm ve Koşullar’ın ayrılmaz parçasıdır. Kayıt, doğrulama, ödeme işlemleri, müşteri desteği ve güvenlik incelemeleri sırasında toplanan kişisel veriler; kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, işlem kayıtları, cihaz verileri, IP adresleri ve oyun geçmişinizi içerebilir. Bu veriler, kimlik doğrulama, yasa dışı faaliyetlerin önlenmesi, AML/KYC yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, hizmet kalitesinin artırılması, teknik güvenliğin sağlanması ve yasal zorunlulukların yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Kişisel verileriniz, ödeme sağlayıcıları, kimlik doğrulama kuruluşları, dolandırıcılık önleme servisleri, teknik altyapı sağlayıcıları, analitik hizmetler ve gerektiğinde yasal/denetleyici merciler gibi sınırlı sayıda üçüncü taraf ile sözleşmeye ve mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

Verileriniz, ilgili yasa ve düzenlemelerin öngördüğü süre boyunca saklanır; bu süre, hesabınızın kapanmasından sonra da denetim ve yükümlülükler nedeniyle belirli yıllar boyunca devam edebilir. Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler, site deneyimini geliştirmek, oturum güvenliğini sağlamak, kişiselleştirilmiş içerik sunmak ve istatistiksel analiz yapmak amacıyla kullanılabilir; çerez tercihlerinizi tarayıcınız üzerinden yönetebilirsiniz, ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmanız, sitenin düzgün çalışmamasına yol açabilir. Kişisel verilerinizle ilgili olarak, erişim talebi, düzeltme, silme, işleme kısıtlama, işlemeye itiraz ve veri taşınabilirliği gibi haklara sahip olabilirsiniz; bu hakları kullanmak için müşteri desteği üzerinden veya Gizlilik Politikası’nda belirtilen iletişim kanallarını kullanarak talepte bulunabilirsiniz. Pazarlama iletişimlerini almak istemiyorsanız, hesap ayarları veya e-posta altındaki abonelikten çıkma bağlantıları aracılığıyla bu tercihinizi güncelleyebilirsiniz. Mostbet, verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanıma karşı korumak için makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular; ancak internet üzerinde mutlak güvenlik garanti edilemez.

Hesap Askıya Alma ve Fesih

Mostbet, belirli durumlarda ve kendi takdirine bağlı olarak, kullanıcı hesabınızı geçici olarak askıya alma veya kalıcı biçimde feshetme hakkını saklı tutar. Yasaklı faaliyetler, sahte bilgi beyanı, KYC/AML süreçlerine uyulmaması, ödeme ihlalleri (chargeback, üçüncü taraf ödemeleri vb.), ağır hakaret veya taciz içeren davranışlar, bonus suistimali, sistem açıklarından yararlanma veya mevzuata aykırı herhangi bir faaliyette bulunulması, hesabınızın askıya alınmasına dayanak oluşturabilir. Askıya alma durumunda, genellikle size e-posta veya site içi bildirim yoluyla bilgi verilir ve gerekli görülen hallerde sizden ek belge veya açıklama talep edilir. Gerekli incelemeler tamamlanana kadar, hesabınız üzerinden yeni bahis koymanız, para çekmeniz veya bazı oyunlara erişiminiz kısıtlanabilir.

Hesabınızın feshedilmesi durumunda, fesih sebebi ve varsa yasal yükümlülükler çerçevesinde, bakiyenizin tamamı veya bir kısmı tarafınıza ödenebilir, geçici olarak dondurulabilir veya haksız/yasa dışı fon olduğu değerlendirildiğinde ilgili mercilere aktarılabilir. Kullanıcı, hesabının feshedilmesi halinde, yeniden kayıt olmasına ilişkin kısıtlama getirilebileceğini ve belirli durumlarda kalıcı yasak uygulanabileceğini kabul eder. Ayrıca, kendi isteğinizle hesabınızı kapatmak istediğinizde, müşteri desteği ile iletişime geçerek bu talebinizi iletebilirsiniz; kalan bakiyeniz, kimlik doğrulama süreçlerinin tamamlanmasına ve geçerli ödeme kurallarına tabi olarak tarafınıza ödenir. Uzun süre kullanılmayan (örneğin 12 ay veya daha fazla süreyle aktif olmayan) hesaplar “pasif” duruma alınabilir; bu tür hesaplar için, yasal çerçeve elverdiği ölçüde işlem ücreti uygulanabilir veya hesap ileride kapatılabilir. Hesabınızın durumuna ilişkin her türlü soruyu, Mostbet platformunda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla destek ekibine yöneltebilirsiniz.

Sorumluluk Sınırlaması

Mostbet, hizmetlerini “olduğu gibi” ve “mümkün olduğu ölçüde” prensipleriyle sunar; kesintisiz erişim, hatasız yazılım, kusursuz performans veya belirli bir amaca uygunluk konusunda açık veya zımni hiçbir garanti vermez. İnternet altyapısından, üçüncü taraf sağlayıcılardan, kullanıcı cihazlarından, ağ trafiğinden veya mücbir sebeplerden (doğal afet, savaş, grev, kamu otoritesi işlemleri vb.) kaynaklanan kesinti, gecikme, veri kaybı veya teknik aksaklıklardan Mostbet sorumlu tutulamaz. Oyuna katılımınız, tamamen kendi isteğiniz ve sorumluluğunuz dahilinde olup, kumar faaliyetleri sonucunda uğrayabileceğiniz maddi kayıplar, gelir kaybı, iş kaybı, itibar zedelenmesi veya diğer dolaylı/sonuçsal zararlar için Mostbet tazmin yükümlülüğü üstlenmez. Kazanç kaybı, beklenen kazancın elde edilememesi, sistem hatası nedeniyle yanlış görüntülenen bakiye veya yanlış gösterilen oranlar gibi durumlarda, esas alınacak veri, sunucu kayıtları ve oyun sağlayıcı loglarıdır; yanlış gösterimler, tek başına bağlayıcı taahhüt oluşturmaz.

Mostbet’in toplam sorumluluğu, yasal olarak zorunlu haller haricinde, ilgili uyuşmazlığa konu dönemde hesabınıza yaptığınız son net para yatırma miktarı ile sınırlıdır. Bu sınırlama, dolandırıcılık veya ağır ihmal durumlarını kapsamayabilir; ancak bu tür istisnai koşullar, geçerli yargı alanındaki zorunlu hükümlere tabidir. Kullanıcı, platformu kullanırken kendi teknik altyapısının (güncel tarayıcı, güvenilir internet bağlantısı, güncel antivirüs vb.) sağlamlığını sağlamakla yükümlüdür; kötü amaçlı yazılımlar, korsan yazılımlar veya benzer tehditlerin neden olduğu zarar ve kayıplardan Mostbet sorumlu tutulamaz. Ayrıca, üçüncü taraf web sitelerine verilen bağlantılar (banner, reklam, yönlendirme linkleri) yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; bu sitelerin içerik, güvenlik ve gizlilik uygulamalarından Mostbet sorumlu değildir. Kullanıcı, işbu sorumluluk sınırlamalarının, platformu kullanmaya devam etmek için makul ve gerekli olduğunu kabul eder.

Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Mostbet, kullanıcı memnuniyetini ve adil bir oyun ortamını sağlamak amacıyla şikâyetlerin hızlı, şeffaf ve etkili biçimde ele alınmasına büyük önem verir. Herhangi bir oyun sonucu, ödeme işlemi, bonus uygulaması veya hesap yönetimi ile ilgili olarak şikâyetiniz varsa, öncelikle müşteri desteği ile iletişime geçmeniz gerekir. Şikâyetinizi iletirken, kullanıcı adınızı, ilgili işlemin tarihini, tutarı, oyun adını ve yaşadığınız sorunu açık ve ayrıntılı şekilde açıklamanız sürecin hızlanmasına yardımcı olur. Mostbet, şikâyetinizin alındığını makul bir süre içinde teyit etmeye ve olayla ilgili gerekli incelemeyi tamamladıktan sonra gerekçeli bir yanıt sunmaya çalışır. Karmaşık vakalarda, oyun sağlayıcıları veya ilgili üçüncü taraflarla ek yazışmalar gerekebilir; bu durumda, çözüm süresi uzayabilir, ancak tarafınıza süreçle ilgili bilgilendirme yapılır.

Verilen yanıttan memnun kalmamanız veya çözüm önerisini kabul etmemeniz halinde, yerel mevzuatın izin verdiği ölçüde, bağımsız arabuluculuk, lisans otoritesi nezdinde başvuru veya yasal yollara müracaat etme haklarınızı kullanabilirsiniz. Uyuşmazlıkların çözümünde esas alınacak kayıtlar; sunucu logları, işlem geçmişi, oyun sağlayıcı raporları ve güvenlik sistemlerinin kayıtlarıdır. Yanlış veya yanıltıcı bilgi sunmanız, belgeleri değiştirme veya gizleme girişiminde bulunmanız, şikâyetinizin reddine yol açabilir ve ek incelemeleri tetikleyebilir. Mostbet, iyi niyetle çözüme odaklanır; ancak kötü niyetli, temelsiz, tehdit içeren veya istismar amacı taşıyan şikâyetler için gerekli gördüğü tedbirleri alabilir. Şikâyet mekanizmasının etkin kullanımı, oyuncu ve platform arasındaki güven ilişkisinin sürdürülmesi açısından önem taşır.

Uygulanacak Hukuk

İşbu Hüküm ve Koşullar, Mostbet’in kurulu olduğu yargı alanının hukukuna tabidir ve bu hukuk uyarınca yorumlanır. Platformu kullanmanızdan kaynaklanan her türlü uyuşmazlık, yetkili mahkeme ve icra dairelerinin münhasır yargı yetkisi dâhilinde ele alınacaktır; ancak tüketici olarak zorunlu yerel hukuk kurallarına sahip olmanız halinde, bu zorunlu hükümler saklı kalır. Mostbet, gerekli gördüğü hallerde, uyuşmazlıkların dostane çözümünü teşvik etmek amacıyla tahkim, arabuluculuk veya diğer alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmalarına başvurmayı önerebilir; ancak bu mekanizmaların kullanımı genellikle tarafların ortak mutabakatına bağlıdır. Hüküm ve Koşullar’ın herhangi bir maddesinin yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz ilan edilmesi, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez; bu durumda, söz konusu madde, tarafların iradesini en iyi yansıtacak şekilde ve yürürlükteki hukuka uygun biçimde yeniden düzenlenmiş sayılır.

Kullanıcı, Mostbet hizmetlerini kendi ülkesindeki yasal durumu kontrol etmeden kullanmasının, olası hukuki riskleri beraberinde getirebileceğini kabul eder. Her kullanıcı, kendi ikamet ettiği veya bulunduğu ülkenin çevrim içi kumar, casino ve Slots oyunlarına ilişkin mevzuatından bizzat sorumludur ve bu mevzuata aykırı şekilde hizmetlere erişmesi durumunda ortaya çıkabilecek yaptırımlardan yalnızca kendisi sorumlu olacaktır. Mostbet, hukuka aykırı kullanımı engellemek için makul teknik ve idari tedbirler almakla birlikte, her yargı alanına özgü tüm kısıtlamaları mutlak surette saptayamamaktan kaynaklanan sonuçlardan sorumlu tutulamaz. Uygulanacak hukuka ilişkin bu hükümler, Hüküm ve Koşullar’ın bütünlüğünü sağlamak ve tarafların hak ve yükümlülüklerini netleştirmek amacıyla belirlenmiştir.

Nihai Hükümler

Mostbet, işbu Hüküm ve Koşullar’ı, Gizlilik Politikası’nı, Sorumlu Oyun ilkelerini ve platforma ilişkin diğer tüm kural ve politikaları, yasal gereklilikler, operasyonel ihtiyaçlar veya hizmetlerdeki değişiklikler doğrultusunda tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Mostbet sitesinde yayımlandıkları andan itibaren geçerlilik kazanır; değişikliklerden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu nedenle, belirli aralıklarla Hüküm ve Koşullar’ı yeniden gözden geçirmeniz önerilir. İşbu metin, sizinle Mostbet arasındaki ilişkide geçerli olan temel hak ve yükümlülükleri düzenler ve taraflar arasında yapılmış önceki tüm sözleşme, beyan ve mutabakatların yerine geçer.

Hüküm ve Koşullar’da açıkça düzenlenmeyen hususlarda, yürürlükteki mevzuat ve genel hukuk ilkeleri uygulanır. Mostbet’in herhangi bir hakkını veya hükmü derhal kullanmaması ya da uygulamaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez; söz konusu hak, ilerleyen zamanlarda kullanılabilir. Kullanıcı, platformu kullanmaya devam ederek, işbu Hüküm ve Koşullar’ın Türkçe metninin esas olduğunu, farklı dillerdeki çevirilerle Türkçe metin arasında uyumsuzluk olması halinde Türkçe metnin geçerli olacağını kabul eder. İşbu metni dikkatlice okuyup anladıktan sonra, platformu yalnızca sorumlu oyun prensiplerine ve yürürlükteki yasal düzenlemelere uygun biçimde kullanmanız gerektiğini bir kez daha hatırlatırız.